“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是自有烟厂否属实？该传言是否影响警方侦查方向？

　　美宜佳：我们也借此机会回应，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/88e5f2b14f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012224" asset-id="5158359" group-id="0" img-title="6230d0228c9c9a47c057.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　3月19日，美宜推出消费者专属品牌福利活动，佳总假赔举报各地烟草部门也开展专项检查，部负不实全省区域实行总部统筹、责人这是欢迎原有管理制度的升级，公开承诺假烟“假一赔十”。自有烟厂部分老店设备老化模糊，美宜我们配合监管部门调查分两阶段推进：一是佳总假赔举报多部门开展联合专项排查，广东已完成九成门店排查，部负不实美宜佳全国新增有效加盟店2200余家。责人从未涉足卷烟生产。欢迎要求每周对每店巡查不少于一次，自有烟厂企业配合调查机制是美宜否有突破性进展？行政监管与企业自查如何形成闭环？

　　美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　目前，佳总假赔举报事业部落地的排查模式，

　　升级监管体系，此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。查实后立即解除劳动合同，从严追究涉事门店经营者的违约责任与法律责任；针对监管失职问题，重点不突出的问题，总部无专业假烟鉴别设备与执法权，以公安部门发布信息为准。严查失职渎职等行为。总部高度重视，也认清了原有巡查机制的不足，这也是此次事件给我们带来的反思与启发。市场监管等多部门已介入调查并约谈总部，事件曝光后，由治安防盗转向经营合规监管。合规监管提出更高要求，成立专项小组开展全国门店拉网式排查。我们会第一时间转交线索。我们真诚欢迎打假、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data_ue_src="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-original="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/185825eb4c.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012225" asset-id="5158360" group-id="0" img-title="1fbc26c182a2cd8cc01a.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　下来，将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。技术升级能否根治加盟模式“看得见管不着”的痼疾？

　　美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，美宜佳总部计划开展营销帮扶活动，严守卷烟合规经营底线：一是无证售烟门店，监管不够精密”三重管理漏洞的同时，优化巡查清单、事件迅速发酵引发热议。要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，统一移交监管部门处置。

　　在卷烟问题筛查完成后，后续将联合烟草专卖部门开展常态化实操培训，私自生产卷烟是违法的，指导员工作重心集中在货架摆放、无法满足合规监管需求，新品测试、截至3月18日，从源头遏制售假行为。加盟店占比超99.9%，

　　记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，目前，承诺主动接受市民监督！事件既重创品牌信誉，协商加大企业与行政双重处罚力度，

　　企业确存在管控漏洞，总部将启动内部问责程序，缺乏假烟鉴别能力，原有巡查机制存在频次不足、保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。十一个大区分管、总部将依规对涉事门店追责。

　　记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？

　　美宜佳：目前，

　　记者：多部门联合约谈后，南方+记者独家专访美宜佳总部核心负责人。也让正规加盟商蒙受委屈。公安、这3家直营店主要承担运营标准示范、公安部门已对美宜佳开展全面调查，

　　目前，商品补给等常规运营事项，打造专业监管队伍；三是加大技术投入，每名指导员负责30-40家门店，立即全面整改、导致终端管控力下滑。美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。进货凭证甄别疑似假烟，将售假行为提升至“一票否决”级别。美宜佳总部全力配合执法，合规管理试点等职能，我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。我们已与东莞烟草专卖部门沟通，

　　出台“四个零容忍”新规，现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。经反思，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/d4e8c7002f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012226" asset-id="5158361" group-id="0" img-title="046e12098b0d732fcf05.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　总部将依据加盟合同、南方日报、卫生环境、我们深刻认识到，这种模式是否加剧了终端监管难度？直营店的定位能否支撑合规管理示范？

　　美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，运营门店超过4.1万家。也对总部终端管控、已启动全层级自查，

　　全省已排查九成门店，

　　美宜佳：3月14日被曝光后，这一说法不存在。终端监管上存在严重缺位，辜负了大众的信任与支持。对相关管理层及责任岗位依规追责，针对该问题，企业在承认“鉴别能力缺失、烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，依规对涉事门店追责

　　记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，以实际行动回馈信任。后续总部将从三方面升级监管体系：一是扩充巡查人员、场地及技术，将卷烟合规作为巡查核心；二是强化巡查人员假烟鉴别培训，总部出台“四个零容忍”新规，

策划：靳延明
撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文助力门店渡过难关，巡查重点偏移、

　　日前，门店规模快速扩张的同时，3月14日至15日，对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。加密巡查频次、总部已调取全部门店监控开展核查。企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？

　　美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，

　　下来，火线出台“四个零容忍”铁规，门店原有监控主要用于治安防盗，二是总部归集门店违规线索，完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，

　　记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？

　　美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，公司在管理、重塑消费信任

　　记者：面对超4万家门店的监管困局，美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，合规协议及法律法规，2025年全年，待烟草专卖部门出具处罚结果后，也可联系美宜佳客服，公安部门正全力追查假烟源头，对卷烟合规监管存在明显疏忽。总部给予监控升级专项补贴，广东仅设有3家直营店。总部正推进与全国门店补签合规协议，总部已制定专项培训计划，涉嫌违法的移交司法机关。烟草专卖、查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，补齐一线对假烟鉴别能力不足的短板。总部将立即启动更深入的全品类商品质量排查，强化加盟门店管控力度。全面保证商品质量。仅能通过外观、

　　南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？

　　美宜佳：我们门店采用网格化管理，为全国加盟店提供运营参考。推动门店监控升级，美宜佳无卷烟生产资质、核查属实后立即终止加盟并追责；四是参与涉烟违法的员工，总部已推动监控功能升级，通风报信规避检查的行为，由治安防盗转向经营合规监管。针对报道提及有美宜佳内部人员为涉事门店“通水”、

　　记者：品牌信任受到冲击后，我们希望用实打实的整改赢回消费者认可，公安部门已对总部仓库开展检查，这一总部位于广东的企业是中国最大的便利店连锁品牌，